Política de reembolso

Retourbeleid – Studio Selvaggio

Omdat onze producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt (zoals gepersonaliseerde 3D routes op basis van jouw gegevens), is het niet mogelijk om je bestelling te retourneren of te ruilen.

Volgens de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (artikel 6:230p BW) geldt dit voor producten die:

volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd
gepersonaliseerd zijn (zoals met naam, datum, route of andere ingevoerde gegevens)

Wij vragen je daarom om alle ingevoerde gegevens zorgvuldig te controleren voordat je je bestelling plaatst.

❗ Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Is je product:

beschadigd geleverd
defect
of hebben wij een fout gemaakt in de uitvoering

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@jandewild.nl.

Voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem.
Wij zorgen in dat geval kosteloos voor:

vervanging van het product, of
een passende oplossing

🚫 Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Onze producten vallen onder de categorie gepersonaliseerde artikelen en zijn daarom uitgesloten van retourrecht.

Daarnaast accepteren wij geen retouren voor:

cadeaubonnen
afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)

🇪🇺 Wettelijke bedenktijd (EU)

Binnen de Europese Unie geldt normaal gesproken een bedenktijd van 14 dagen.
Let op: deze bedenktijd is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou zijn gemaakt.